Retours

Service clients

Si tu n'es pas entièrement satisfait, tu peux retourner ton équipement gratuitement dans les 60 jours suivant la livraison. Nous ne sommes pas en mesure de proposer l'échange en ligne. Nous essayons de traiter les remboursements dès que possible, mais le processus complet peut prendre jusqu'à 14 jours.

Tu trouveras une étiquette de retour prépayée dans ton colis. Si tu ne trouves pas cette étiquette, tu peux en générer une ci-dessous. Connecte-toi à ton compte ou en tant qu'invité ci-dessous et suis les étapes pour l'imprimer depuis chez toi.

Pour effectuer un retour, il suffit de suivre ces étapes :

	1. TROUVE L'ÉTIQUETTE DE RETOUR Trouve l'étiquette de retour pré-payée qui se situe dans ton colis.
	2. EMBALLAGE Place le(s) article(s) que tu souhaites retourner ainsi que ce bon de commande dans le colis d'origine ou dans un emballage prévu à cet effet. Il est conseillé de ne pas mélanger plusieurs commandes dans un même colis.
	3. COLLE L'ÉTIQUETTE Colle l'étiquette de retour pré-payée sur l'étiquette d'envoi existante ou à l'endroit prévu à cet effet sur ton colis. Utilise l'étiquette de retour associée à ta commande. Note le numéro de suivi (numéro long) affiché sur cette étiquette pour suivre la progression de ton retour.
	4. RENVOIE LE COLIS Dépose le colis auprès du point relais UPS de ton choix. Demande une preuve d'envoi. Il n'est pas possible de choisir un autre transporteur qu'UPS pour bénéficier du renvoi gratuit. Pour plus d'informations, clique sur le lien ci-dessous.
	5. REMBOURSEMENT Une fois le colis de retour traité, nous t'enverrons un e-mail et nous procéderons au remboursement dès que possible.

Pour un remboursement intégral, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'équipement est renvoyé dans son état d'origine et dans son emballage d'origine
• Les étiquettes d'origine sont présentes sur les vêtements
• Les accessoires sont renvoyés avec toutes les pièces incluses dans leur emballage d'origine
• Les chaussures sont retournées dans leur boîte d'origine

Les produits électroniques, les sous-vêtements et les masques ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux. Si la doublure de protection des sous-vêtements a été retirée, le produit ne peut pas être retourné ou remplacé pour des raisons d'hygiène. Remarque : les frais de livraison complets ne seront pas inclus dans le remboursement, sauf si les articles présentaient des défauts à l'origine.

Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement si l'équipement a été endommagé en raison d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou de l'usure. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement si l'équipement n'a pas été acheté sur notre boutique en ligne ou dans l'une de nos boutiques officielles.

UPS	DHL
clique ici pour trouver le point relais UPS le plus proche. Si aucun point relais ne se trouve près de chez toi, tu peux contacter UPS au 078-250-877 pour arranger la collecte du colis (des frais peuvent s'appliquer).	clique ici pour trouver le point de service DHL le plus proche.

RETOUR EN MAGASIN
Il est uniquement possible de retourner des articles commandés en ligne via la procédure de renvoi en ligne. Un article acheté en magasin ne peut être uniquement retourné dans le meme magasin dans lequel il a été acheté.

JE N'AI PAS MON ÉTIQUETTE DE RENVOI
Si tu n'as pas d'étiquette de renvoi, tu peux en générer une nouvelle gratuitement auprès d'UPS. Connecte-toi à ton compte ou en tant qu'invité ci-dessous et suis les étapes pour l'imprimer depuis chez toi.