Retourneren

Klantenservice

Ben je niet 100% tevreden? Je kunt je gear binnen 60 dagen na ontvangst gratis retourneren. Online omruilen is niet mogelijk. We proberen restituties zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, te verwerken.

Er zit een portvrije retourlabel in je pakket. Als je dit label niet kunt vinden, kun je hieronder een nieuwe genereren. Log in in je account of als gast hieronder, en volg de stappen om het thuis uit te printen.

Als je het prepaid retourlabel in de doos hebt gebruikt, houd er dan rekening mee dat de eerste trackingupdates op de website van de vervoerder binnen 1-2 werkdagen beschikbaar zullen zijn.

Om iets terug te sturen volg je de volgende stappen:

	1. CHECK LABEL IN HET PAKKET Je vindt het gefrankeerde retourlabel in het pakket.
	2. PAK Plaats de product(en) die je wilt retourneren met deze bestellingsoverzicht in de originele verzenddoos of een alternatieve verpakking. We raden je af om verschillende bestellingen samen te voegen in één pakket.
	3. PLAK LABEL OP PAKKET Plak het gefrankeerde retourlabel op het pakket, over of in plaats van het originele verzendlabel. Gebruik de retourlabels die bij jouw bestelling horen.
	4. PAKKET AFGEVEN Als je het meegeleverde retourlabel hebt gebruikt, breng het pakket dan naar het afgiftepunt van de bezorgdienst dat op het retourlabel staat vermeld. Als je een retourlabel op onze website hebt gegenereerd, breng het pakket dan naar het UPS-afgiftepunt van je voorkeur. Vraag om een bewijs van verzending. Hieronder vind je hoe je het dichtstbijzijnde afgiftepunt kunt vinden of een ophaalafspraak kunt maken met de bezorgdienst.
	5. TERUGBETALING Zodra we je retourzending hebben verwerkt, stellen we je via e-mail op de hoogte en maken we je restitutie zo snel mogelijk over.

Voor restitutie van het volledige aankoopbedrag moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• De gear is teruggestuurd in de oorspronkelijke staat en in de originele verpakking
• De originele labels zijn aan de kleding bevestigd
• Accessoires zijn teruggestuurd in de originele verpakking met alle onderdelen bijgevoegd
• Schoenen zijn teruggestuurd in de originele schoenendoos

Elektronische apparaten, ondergoed en gezichtsmaskers kunnen alleen worden geretourneerd als ze bij bezorging defect zijn. Als de beschermende inleg van het ondergoed is verwijderd, kan het product om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of vervangen. Hou er rekening mee dat de volledige verzendkosten niet bij de terugbetaling zijn inbegrepen, tenzij de gear bij aankomst defect was.

We kunnen geen terugbetaling doen als je gear beschadigd is door nalatigheid, verkeerd gebruik of slijtage. We kunnen geen terugbetaling doen als de gear niet in onze webshop of in een van onze officiële winkels zijn gekocht.

UPS
Om de dichtstbijzijndste Access Point the vinden, klik hier. Indien er geen Access Point in de buurt is, kan je contact opnemen met UPS om het pakket op te laten halen. UPS is bereikbaar op: 078-250-877 (er kunnen kosten van toepassing zijn).
DHL
Om de dichtstbijzijndste DHL ServicePoint the vinden, klik hier.

IK HEB GEEN RETOURLABEL
Indien je geen retourlabel hebt, dan kan je er een gratis genereren welke door DHL zal worden verwerkt. Log in in je account of als gast hieronder, en volg de stappen om het thuis uit te printen.

IN-STORE RETOURNEREN
Het is alleen mogelijk om een bestelling die online is geplaatst te retourneren via het online retourproces. Producten die in een fysieke winkel zijn gekocht kunnen alleen bij dezelfde winkel worden geretourneerd.