Rückgabe

Kundenservice

Wenn du nicht zu 100 % zufrieden bist, kannst du Artikel bis zu 60 Tage nach der Lieferung kostenlos zurückschicken. Online-Umtausch ist leider nicht möglich. Wir bemühen uns, Rückerstattungen schnellstmöglich abzuwickeln, jedoch kann der Prozess bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

In deinem Paket ist ein vorfrankiertes Rücksendeeitkett enthalten. Falls du dieses Etikett nicht findest, kannst du hier eins erstellen. Logge dich dazu einfach mit deinem Account oder als Gast ein und folge den Schritten um den Schein zuhause auszudrucken.

Wenn du das vorfrankierte Rücksendeeitkett aus deinem Paket benutzt hast, beachte bitte, dass die ersten Updates zur Bestellverfolgung auf der Webseite des Lieferanten innerhalb von 1-2 Werktagen erscheinen.

	1. RÜCKSENDEETIKETT Finde das schon frankierte Rücksendeetikett im Originalpaket.
	2. PACKEN Lege den/die Artikel, welche(n) du umtauschen möchtest in das Originalpaket oder ein passendes Paket und verschliesse dieses. Wir raten davon ab, verschiedene Bestellungen in einer Sendung zusammenzufassen.
	3. ETIKETT AUFKLEBEN Bringe das schon frankierte Rücksendeetikett über oder anstelle des Original -Lieferetiketts am Paket an. Nutze das Rücksendeetikett, das zu deiner Bestellung gehört. Über die Trackingnummer (lange Nummer) auf diesem Etikett kannst du den Status deiner Rücksendung verfolgen.
	4. PAKET AUFGEBEN Wenn du das beigelegte Rücksendeetikett genutzt hast, bringe das Paket bitte zu einer beliebigen Annahmestelle des auf dem Etikett genannten Versanddienstleisters. Wenn du das Rücksendeetikett von unserer Website ausgedruckt hast, bringe das Paket bitte zu einer beliebigen UPS-Annahmestelle. Fordere deine Versandbestätigung ein. Unterhalb wird erklärt, wie du die nächste Annahmestelle findest oder die Abholung durch den Versanddienstleister veranlasst.
	5. RÜCKERSTATTUNG Sobald wir deine Rücksendung verarbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und dein Geld wird schnellstmöglich erstattet.

Für eine vollständige Rückerstattung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Artikel wurden im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt.
• Die originalen Etiketten sind an der Kleidung angebracht.
• Accessoires wurden mit allen Teilen des Lieferumfangs in der Originalverpackung zurückgeschickt
• Schuhe wurden in der originalen Schuhschachtel zurückgeschickt

Bitte beachte, dass Elektronikartikel, Unterwäsche und Gesichtsmasken nur bei einem Defekt zurückgeschickt werden können. Unterwäsche, deren Schutzschicht entfernt wurde, kann aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht in der Rückerstattung enthalten sind. Nur wenn die Ausrüstung bei Ankunft fehlerhaft oder defekt war, werden diese ebenfalls erstattet.

Artikel, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Verschleiß beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Nur Artikel, die in unserem Online-Shop oder einem unserer offiziellen Läden gekauft wurden, können zurückgegeben werden.

Wenn du einen Artikel zurückschicken willst, befolge diese einfachen Schritte:

UPS	DHL
Um die nächste Access Point zu finden, klicke hier.	Um die nächste Packstation zu finden, klicke hier.
Im Falle, dass kein Access Point in deiner Nähe ist, nimm Kontakt mit UPS unter 01806 882 663 auf um eine Abholung zu arrangieren (Gebühren können anfallen).	Im Falle, dass keine Packstation in deiner Nähe ist, klicke hier um eine Abholung zu arrangieren (Gebühren können anfallen).

RÜCKGABE IM STORE
Produkte die im Onlineshop gekauft wurden, können derzeit nur via des Online-Retourenprozesses retourniert werden. Produkte die in einem physischen Store gekauft wurden, können nur in dem Store zurückgegeben werden in dem sie gekauft wurden.